Создайте заявку заранее в Онлайн-кабинете и отправьте посылку непосредственно в отделении.

В большинстве европейских стран международные отправления, пересылаемые между физическими лицами, стоимостью до 44 EUR включительно с отметкой «подарок» или «личные вещи» не облагаются ни пошлиной, ни НДС. Но дополнительные таможенные или налоговые начисления возможны, если таможенные службы в стране назначения: оценят, что стоимость содержимого посылки превышает 44 EUR; обнаружат несоответствие реального содержимого и описания содержимого в декларации. Таможня задержит посылку, если она будет содержать запрещенные к пересылке товары. В случае нарушения, посылка может быть утилизирована, возвращена отправителю, либо за нее будут начислены таможенные платежи и так далее.

В случае необходимости проведения таможенных формальностей партнер может коммуницировать по указанным контактам с получателем.

Воспользуйтесь продуктом «Seller One».

Полный перечень товаров, запрещенных к перевозке, доступен по ссылке.

К наиболее распространенным относятся: продукты питания, лекарственные средства и БАДы, денежные средства, табачные изделия, алкоголь, легковоспламеняющиеся материалы и парфюмерия.

Нет, отправления дополнительно не застрахованы. “Новая Почта Глобал” несет ответственность в пределах задекларированной стоимости отправления в инвойсе.

Воспользуйтесь калькулятором в разделе Тарифы, указав страну назначения и габариты посылки.

Курьер доставит посылку до дверей адресата.

Объемный вес посылки указывается в килограммах и рассчитывается по формуле:

Длина [см] х Ширина [см] х Высота [см] / 5 000.

Объявленная стоимость должна быть равна реальной (рыночной) стоимости отправления.

Уведомление о посылке может быть отправлено получателю на электронную почту. В случае необходимости уплаты таможенных платежей и других вопросов, касающихся отправления, информация будет направлена на электронный адрес получателя.

Отправку по адресу физического лица выдают любому совершеннолетнему лицу, которое может принять посылку по адресу, указанному в накладной, без проверки документов.

Отправку всегда передают в закрытом виде, оператор не проверяет содержимое посылки. Если посылка будет упакована, оператор вправе открыть посылку. Исключение – фабричная упаковка.

Доставка осуществляется бесконтактно, курьер не звонит. Для отслеживания отправления воспользуйтесь трекингом нашего партнера Отслеживание UPS

Таможенные платежи оплачивает только получатель за границей. Оплатить вы можете курьеру при доставке или онлайн на сайте партнера.

Оплата производится онлайн в бизнес-кабинете My Nova Global после создания черновика отправления.

Пользователь может оплатить заказ тремя способами: банковской картой, через Apple Pay или Google Pay.

Да, стоимость может быть автоматически изменена. Предварительно списанные средства возвращаются, после чего система автоматически списывает новую сумму за перевозку по результатам контрольного взвешивания.

a) Оплата картой. При создании отправления компания «Нова Пошта Глобал» резервирует сумму за доставку, рассчитанную Кабинетом.

Если стоимость доставки увеличивается в пределах 20%, зарезервированные средства возвращаются на карту плательщика, а новая сумма автоматически списывается с его счета. Если на счете недостаточно средств, система выполнит еще две попытки списания с интервалом в 3 часа. Если оплата не пройдет, плательщику будет отправлено SMS-сообщение с требованием оплатить полную стоимость доставки в течение 7 дней.

Если стоимость доставки превышает 20% от первоначально зарезервированной суммы, зарезервированные средства автоматически возвращаются на карту плательщика, после чего ему отправляется SMS с требованием оплатить новую стоимость доставки в течение 7 дней. Если окончательная стоимость доставки меньше зарезервированной суммы, разница возвращается на карту плательщика, а необходимая сумма списывается автоматически.

б) Apple Pay и Google Pay. При использовании Apple Pay или Google Pay, если стоимость доставки уменьшается, возврат средств на счет плательщика осуществляется в течение 72 часов, а необходимая сумма списывается автоматически. Если стоимость увеличивается в пределах 20%, дополнительная сумма списывается с карты плательщика в течение 72 часов. Если на карте недостаточно средств, формируется отрицательный баланс в пределах суммы, необходимой для оплаты. Если же стоимость доставки увеличится более чем на 20%, зарезервированные средства возвращаются на карту плательщика, а плательщику отправляется SMS с информацией о необходимости оплатить новую стоимость доставки в течение 7 дней.