Срок бесплатного хранения отправлений в Украине составляет: в отделении — 24 календарных дня, в почтомате — 5 календарных дней. После окончания срока хранения в почтомате отправление автоматически перемещается в ближайшее отделение, где бесплатно хранится еще 19 календарных дней с момента поступления в отделение. При курьерской доставке, если вручение не состоялось после трех попыток, отправление также перемещается в ближайшее отделение, где бесплатно хранится в течение 24 календарных дней. Для отправлений из отдельных интернет-магазинов могут действовать исключения по срокам бесплатного хранения. Подробная информация приведена ниже для каждого интернет-магазина отдельно.

• ● Temu

  Срок бесплатного хранения отправлений, поступивших из интернет-магазина Temu, составляет: в отделении — 9 (девять) календарных дней; в почтомате — 5 (пять) календарных дней. По истечении этого срока отправление автоматически перемещается в ближайшее отделение, где бесплатно хранится в течение 4 (четырех) календарных дней с момента поступления в отделение; при курьерской доставке — после трех неудачных попыток вручения отправление перемещается в ближайшее отделение, где хранится в течение 9 (девяти) календарных дней.

  После окончания указанных сроков хранения отправления, поступившие из интернет-магазина Temu, подлежат возврату Отправителю. Первым днем хранения считается следующий календарный день после поступления отправления в отделение Получателя.




• ● Trendyol

  Срок бесплатного хранения отправлений, поступивших из интернет-магазина Trendyol, составляет: в отделении — 9 (девять) календарных дней; в почтомате — 5 (пять) календарных дней. По истечении этого срока отправление автоматически перемещается в ближайшее отделение, где бесплатно хранится в течение 4 (четырех) календарных дней с момента поступления в отделение; при курьерской доставке — после трех неудачных попыток вручения отправление перемещается в ближайшее отделение, где хранится в течение 9 (девяти) календарных дней.

  После окончания указанных сроков хранения отправления, поступившие из интернет-магазина Trendyol, подлежат возврату Отправителю. Первым днем хранения считается следующий календарный день после поступления отправления в отделение Получателя.




• ● H&M

  Срок бесплатного хранения отправлений, поступивших из интернет-магазина H&M, составляет: в отделении — 7 (семь) календарных дней; в почтомате — 5 (пять) календарных дней. По истечении этого срока отправление автоматически перемещается в ближайшее отделение, где бесплатно хранится в течение 2 (двух) календарных дней с момента поступления в отделение; при курьерской доставке — после трех неудачных попыток вручения отправление перемещается в ближайшее отделение, где хранится в течение 7 (семи) календарных дней.

  После окончания указанных сроков хранения отправления, поступившие из интернет-магазина H&M, подлежат возврату Отправителю. Первым днем хранения считается следующий календарный день после поступления отправления в отделение Получателя.




• ● GymBeam

  Срок бесплатного хранения отправлений, поступивших из интернет-магазина GymBeam, составляет: в отделении — 14 (четырнадцать) календарных дней; в почтомате — 5 (пять) календарных дней. По истечении этого срока отправление автоматически перемещается в ближайшее отделение, где бесплатно хранится в течение 9 (девяти) календарных дней с момента поступления в отделение; при курьерской доставке — после трех неудачных попыток вручения отправление перемещается в ближайшее отделение, где хранится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

  После окончания указанных сроков хранения отправления, поступившие из интернет-магазина GymBeam, подлежат возврату Отправителю. Первым днем хранения считается следующий календарный день после поступления отправления в отделение Получателя.

Услуга предусматривает возврат отправления по желанию Отправителя. Возврат необходимо оформить самостоятельно, если у Отправителя отсутствует договор с «Новой почтой», предусматривающий автоматический возврат, а также в случае, если Получатель отказался от отправления или не забрал посылку более недели. Если Получатель отказался от получения посылки либо не забрал ее, Отправитель может заказать дополнительную услугу «Возврат» на удобный для себя адрес. Обращаем ваше внимание, что если услуги доставки не были оплачены до отправки, Отправителю необходимо будет оплатить как доставку, так и возврат согласно тарифам «Новой почты».

• ● H&M

  Для товаров, приобретенных в интернет-магазине H&M, стоимость услуг международной экспресс-доставки возвратных отправлений составляет: 149,00 (сто сорок девять) грн — за отправление весом от 0 до 1,0 кг; 49,00 (сорок девять) грн — за каждый следующий килограмм отправления. Стоимость рассчитывается автоматически по фактическому весу отправления. Минимальный оплачиваемый вес составляет 1 кг с округлением в большую сторону. Вес от 1,001 кг округляется до 2 кг. Каждые неполные 0,001 кг тарифицируются как полный килограмм. Например, отправление весом 1,001 кг рассчитывается как 2 кг и так далее. Указанный тариф включает исключительно стоимость доставки и не включает стоимость упаковки отправления, которая оплачивается Отправителем отдельно при передаче отправления к перевозке согласно тарифам Партнера. Оплата услуг осуществляется Клиентом при передаче международного экспресс-отправления Исполнителю в отделении либо через мобильное приложение Партнера — ООО «Новая почта».

  Публичная оферта для возвратов
  Портал H&M для возвратов