Мы познакомим вас с простыми шагами для отправки за границу с Nova Global:

• Зарегистрируйтесь в личном кабинете Nova Global

• Если вы планируете отправлять как юридическое лицо — заключите договор с помощью ЭДО или через персонального менеджера, который будет сразу подключен к вашему кабинету.

• Оформите отправление, указав все данные о грузе, получателе, стране назначения, и зарегистрируйте отправление.

• Выберите удобный способ отправки груза:

  • в ближайшем отделении Новой почты

  • в партнерской сети почтоматов и пунктов выдачи

• Отслеживайте отправление в бизнес-кабинете или по ссылке Отслеживание посылки | Nova Global.

Чтобы помочь вам экономить время и средства, мы создали бизнес-кабинет — удобную платформу для эффективного управления отправлениями. Он позволяет автоматизировать процессы, анализировать статистику и получать персонализированные тарифы, делая ваш бизнес более гибким и конкурентоспособным. Благодаря бизнес-кабинету вы сможете оптимизировать расходы на доставку, упростить управление логистикой и сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Ключевые преимущества бизнес-кабинета:

• Удобное управление отправлениями: централизованная платформа для оформления, отслеживания и управления отправлениями, которая экономит время и минимизирует риск ошибок.

• Автоматизация процессов: возможность сохранять шаблоны с быстрым заполнением информации о клиентах и товарах, что упрощает выполнение рутинных задач и повышает эффективность работы.

• Статистика и аналитика: доступ к подробной отчетности, которая помогает контролировать расходы, отслеживать эффективность и совершенствовать логистические процессы.

• Индивидуальные тарифы: возможность настроить специальные условия сотрудничества и использовать все преимущества программы лояльности, что позволяет оптимизировать расходы на доставку.

• Поддержка клиентов: доступ к оперативной помощи специалистов службы поддержки и онлайн-консультациям в личном кабинете, что позволяет быстро решать возникающие вопросы.

Стоимость доставки можно быстро рассчитать с помощью калькулятора на сайте Nova Global Бизнес-тарифы | Nova Global.

Для этого необходимо указать следующие данные:

• Вес и габариты отправления

• Маршрут доставки

При оформлении отправления в бизнес-кабинете Nova Global расчет стоимости доставки выполняется автоматически с учетом введенных данных.

На сайте представлены стандартные тарифы на доставку. Если ваше отправление требует особых условий транспортировки или превышает стандартные габариты (максимальный вес отправления — 68 кг; габариты: длина до 120 см, ширина до 80 см, высота до 69 см), вы можете воспользоваться специальными условиями доставки Фрахт | Nova Global.

Какие существуют ограничения по весу и габаритам?

Максимальный вес отправления — 68 кг. Габариты: длина до 120 см, ширина до 80 см, высота до 69 см.

Если для страны назначения действуют ограничения по весу, а в бизнес-кабинете Nova Global или на сайте Бизнес-тарифы | Nova Global отсутствует возможность рассчитать стоимость доставки, обратитесь в службу поддержки Контакты | Nova Global или к персональному менеджеру для подбора индивидуального решения.

Как рассчитывается объемный вес международного отправления?

Расчет выполняется по формуле:

Объемный вес [кг] = Длина [см] × Ширина [см] × Высота [см] / 5 000.

Возврат груза в Украину возможен в зависимости от страны доставки. Стоимость возврата рассчитывается индивидуально и не входит в стандартные тарифы. Если при возврате в Украину стоимость груза превышает беспошлинный лимит, потребуется таможенное оформление и уплата соответствующих таможенных платежей.

Утилизация груза за пределами Украины осуществляется бесплатно по запросу клиента через службу поддержки Контакты | Nova Global.

Для получения дополнительной консультации по возможному начислению таможенных пошлин и НДС получателю необходимо обратиться в таможенные органы страны назначения, поскольку условия могут отличаться в зависимости от региона.

Примеры беспошлинных лимитов для некоторых стран:

• США: 799 USD

• Канада: 22 CAD (≈15,7 USD)

• Мексика: 50 USD

Для получения подробной информации по другим странам рекомендуем обращаться в соответствующие таможенные органы или получить консультацию специалистов службы поддержки Контакты | Nova Global. Также на сайте вы можете ознакомиться с информацией о таможенных лимитах в странах мира.

Как я могу оплатить таможенные платежи при экспорте?

При экспорте международного отправления из Украины получателю могут быть начислены таможенные платежи в соответствии с таможенным законодательством страны назначения. Получатель уведомляется о необходимости оплаты таможенных платежей по электронной почте. Для получения более точной информации и подробностей по другим странам рекомендуем обратиться в соответствующие таможенные органы или получить консультацию специалистов службы поддержки Контакты | Nova Global.

Также на нашем сайте собрана информация о таможенных лимитах в странах мира https://nova.global/ru-ru/for-business/customs-clearance/

Оплата услуг международной доставки осуществляется отправителем, а таможенных пошлин и платежей — получателем.

Клиенты, заключившие договор с Nova Global, могут воспользоваться возможностью оплаты третьей стороной. Для этого достаточно обратиться к своему персональному менеджеру или в службу поддержки Контакты | Nova Global.

Сроки доставки отправлений указаны в рабочих днях от столицы до столицы и не включают день приема отправления. Сроки доставки являются ориентировочными и не могут считаться строго определенными или гарантированными. Они могут отличаться от указанных в МЭН или на сайте и не включают:

● день передачи МЭО к перевозке;

● выходные дни;

● официальные праздничные дни;

● дни, в которые банковские учреждения не работают;

● периоды задержек, связанных с проверкой безопасности отправлений;

● сроки таможенного оформления отправлений;

● задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от исполнителя.

Средние сроки доставки:

● США — от 8 до 10 дней

● Канада — от 8 до 12 дней

● Европа — от 5 дней

Отследить отправление можно в бизнес-кабинете или по ссылке Отслеживание посылки | Nova Global, где отображается трек-номер партнера, осуществляющего доставку в стране назначения. Этот трек-номер вы можете предоставить своему покупателю.

Для изменения адреса доставки необходимо обратиться в службу поддержки Контакты | Nova Global.

Общая информация об изменении адреса доставки:

● Изменение адреса возможно до момента отправки посылки из Украины, поэтому рекомендуем заранее проверить статус отправления и своевременно обратиться в службу поддержки.

● Предоставьте необходимую информацию о заказе (номер заказа, текущий адрес, новый адрес) и другие данные, которые могут потребоваться для доставки.

● Получите подтверждение об изменении адреса доставки.

● Также возможна повторная доставка по новому адресу. Эта услуга является платной, а ее стоимость зависит от страны доставки.

Запрещено к отправке (полный перечень доступен на сайте):

● продукты питания и мед;

● лекарственные средства и БАДы;

● денежные средства;

● почтовые марки;

● алкоголь;

● горючие материалы;

● спиртосодержащие парфюмерные изделия и лаки;

● необработанная древесина;

● товары двойного назначения и макеты оружия.

В случае полной утраты или повреждения отправления по вине компании вам будет выплачена денежная компенсация в размере объявленной стоимости отправления, указанной в МЭН и инвойсе.
Если будет выявлено несоответствие фактической стоимости отправления стоимости, указанной в МЭН, и/или наличие товаров, запрещенных к перевозке, сотрудники таможенной службы могут изъять такие товары из отправления, вернуть его в Украину, начислить таможенные платежи и принять другие меры в соответствии с действующим законодательством.

Доставка осуществляется курьером непосредственно до двери получателя с помощью наших партнеров. В настоящее время мы сотрудничаем более чем с двадцатью курьерскими службами по всему миру. Это позволяет нам обеспечивать надежную и быструю доставку, выбирая оптимальные логистические решения в зависимости от страны или региона.

Каковы условия получения посылки по адресу?

Отправление, адресованное физическому лицу, может быть вручено непосредственно получателю, указанному в МЭН, либо другому лицу, имеющему право получить международное отправление от его имени (в частности, лицам, находящимся в том же помещении, или соседям). Выдача отправления такому лицу не осуществляется при наличии обоснованных сомнений в его праве на получение. Подпись получателя является подтверждением оказания услуги в полном объеме. Получатель должен быть совершеннолетним.

При оформлении экспортного отправления необходимо указать подробное описание содержимого, отдельно для каждой единицы товара. Также необходимо указать код УКТ ВЭД (при оформлении в кабинете Nova Global он определяется автоматически), страну происхождения товара, материал изготовления и стоимость за единицу.

Таможенный контроль и таможенное оформление товаров, содержащих объекты права интеллектуальной собственности, охраняемые в соответствии с законодательством и вывозимые с таможенной территории Украины, осуществляются в общем порядке с учетом особенностей, установленных Таможенным кодексом Украины и другими законами Украины. Необходимо предоставить подтверждение уполномоченного государственного органа в сфере охраны прав интеллектуальной собственности, подтверждающее право на объект интеллектуальной собственности, а также его стоимость. Перечень объектов интеллектуальной собственности доступен по ссылке.

Объявленная стоимость отправления должна соответствовать его реальной рыночной стоимости. Указание некорректной стоимости может привести к задержке при обработке отправления и начислению дополнительных таможенных платежей. Такие ситуации могут увеличить сроки доставки и вызвать задержки при таможенном оформлении.

В случае необходимости оплаты таможенных платежей или возникновения других вопросов по отправлению информация будет направлена на электронный адрес получателя.

Ознакомиться с информацией об импорте для физических лиц можно здесь:

Как_получить_посылку_из_за_границы_в_Украину.pdf

Чтобы воспользоваться услугами импорта для бизнес-клиентов, обратитесь к своему менеджеру или в службу поддержки Nova Global — Контакты. Для ознакомления с тарифами перейдите, пожалуйста, по ссылке Бизнес-тарифы | Nova Global.

Для отправки картин на экспорт необходимо соблюдать следующие условия:

● Картина должна быть младше 50 лет.

● Необходимо заключение Министерства культуры, подтверждающее, что картина не является культурной ценностью.

● Если картина является копией фотографии, необходимо получить заключение художественного общества, подтверждающее, что она не является культурной ценностью.

● Если стоимость картины превышает 150 евро, необходимо оформить грузовую таможенную декларацию (ГТД).

Соблюдение этих условий обеспечивает законность экспорта картин и соответствие требованиям таможенного законодательства.

● Оплата осуществляется на расчетный счет согласно заключенному договору перевозки после получения счета от Nova Global по факту доставки вашего отправления.

● Стандартный срок оплаты составляет 5–7 рабочих дней с момента получения счета, если договором не предусмотрены иные условия. В отдельных случаях может быть согласована предоплата или установлен иной срок оплаты (например, один раз в неделю или один раз в месяц).

● Оплата осуществляется в безналичной форме банковским переводом или с использованием платежных систем, указанных в счете.

● Оплата может быть произведена в национальной валюте или в иной валюте, согласованной сторонами (например, в долларах США или евро).

● В случае несвоевременной оплаты могут быть начислены штрафные санкции или пеня в соответствии с условиями договора.

● Счет направляется через систему электронного документооборота.

Если вам нужна помощь с отправкой, наша служба поддержки всегда готова помочь. Если у вас возникли сложности с МЭН, претензиями, вы недовольны сроками доставки или отсутствием статусов по отправлению — обращайтесь к нам. Мы всегда на связи.

Контакты:

+38 044 490 52 16

+38 067 252 16 16

Также мы можем помочь с корректировкой данных в МЭН, если при оформлении были допущены какие-либо ошибки.

Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Nova Global — Контакты для решения любых вопросов и получения дополнительной информации.