Ми познайомимо вас з простими кроками для здійснення відправки за кордон з Nova Global:

● Зареєструйтесь в кабінеті Nova Global
● Якщо ви хочете відправляти як юридична особа – укладіть договір за допомогою ЕДО або через персонального менеджера, який буде одразу підключений до вашого кабінету.
● Оформіть відправку із зазначенням всіх даних про вантаж,  отримувача, країну призначення і зареєструйте відправлення.
● Виберіть зручний спосіб відправки вантажу:
У найближчому відділенні Нової пошти.
Партнерська мережа поштоматів та пунктів видачі.
● Відслідкувати відправку в бізнес-кабінеті, або за посиланням Трекінг посилки | Nova Global 

Щоб допомогти вам заощадити час і кошти, ми створили бізнес-кабінет – зручну платформу для ефективного керування відправленнями. Він дозволяє автоматизувати процеси, аналізувати статистику та отримувати персоналізовані тарифи, зробити ваш бізнес більш гнучким і конкурентоспроможним. Завдяки бізнес-кабінету ви зможете оптимізувати витрати на доставку, спростити управління логістикою та зосередитися на розвитку свого бізнесу.

Ключові переваги бізнес-кабінету:

● Зручне управління відправками: централізована платформа для оформлення, відстеження та управління відправленнями, що заощаджує час та мінімізує ризик помилок.

● Автоматизація процесів: можливість збереження шаблонів із швидким  завантаженням інформації про клієнтів і товари, що спрощує рутинні завдання та підвищує ефективність.

● Статистика та аналітика: доступ до детальної звітності, яка допомагає контролювати витрати, відстежувати продуктивність і вдосконалювати логістичні процеси.

● Індивідуальні тарифи: можливість налаштовувати спеціальних умов співпраці та використовувати всі переваги програми лояльності, що дозволяє оптимізувати витрати на доставку.

● Підтримка клієнтів: доступ до швидкої підтримки фахівців служби турботи та онлайн консультацій в кабінеті, що дозволяє оперативно вирішувати питання.

Вартість доставки можна швидко розрахувати за допомогою калькулятора на сайті Nova Global Бізнес тарифи | Нова пошта Глобал .

Для цього потрібно ввести такі дані:

● Вага та габарити відправлення.

● Маршрут доставки.

При оформленні відправлення в бізнес-кабінеті Nova Global  розрахунок вартості доставки здійснюється автоматично з урахуванням внесених даних.

На сайті представлені стандартні тарифи на доставку. Якщо ваше  відправлення потребує особливих умов транспортування, або перевищує стандартні габарити (максимальна вага відправлення – 68 кг; габарити: довжина до 120 см, ширина до 80 см, висота до 69 см), ви можете скористатись спеціальними умовами доставки Фрахт – Nova Poshta Global

Які обмеження є по вазі та габаритам? 

Максимальна вага відправлення – 68 кг. Габарити: довжина до 120 см, ширина до 80 см, висота до 69 см.

Якщо в країні існують обмеження по вазі, а в бізнес-кабінеті Nova Global або на сайті Бізнес тарифи | Нова пошта Глобал відсутня можливість розрахунку вартості доставки, то зверніться до служби турботи Контакти Nova Global  або менеджера для пошуку індивідуального рішення.

Як розраховується об’ємна вага для міжнародного відправлення?

Прорахунок  здійснюється за формулою:

об’ємна вага [кг] = Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 5 000.

Повернення вантажу в Україну можливе залежно від країни доставки, а його вартість розраховується індивідуально та не входить до стандартних тарифів. У разі перевищення безмитного порогу, під час повернення до України, вантаж потребуватиме митного оформлення та сплати  митних платежів.

Утилізація вантажу за межами України здійснюється безкоштовно за запитом клієнта до служби турботи Контакти Nova Global.

Для  додаткової консультації щодо можливих нарахувань мита та ПДВ одержувачу необхідно звернутися до митних органів в країні призначення, оскільки умови можуть відрізнятися залежно від регіону.

Приклади безмитних порогів для деяких країн:

● США: 799 USD

● Канада: 22 CAD (≈15,7 USD)

● Мексика: 50 USD

Для  деталізації по інших країнах світу, радимо звернутися до відповідних митних органів або отримати консультацію від фахівців служби турботи Контакти Nova Global. Також на сайті можете ознайомитись з інформацією щодо митних порогів в країнах світу.

Як я можу сплатити митні платежі при експорті?

При експорті міжнародного відправлення з України отримувачу можуть бути нараховані митні платежі,  згідно з митним законодавством країни призначення. Інформування отримувача щодо потреби сплати митних платежів здійснюється електронним листом. Для більш  точної інформації та деталізації по інших країнах світу, радимо звернутися до відповідних митних органів або отримати консультацію від фахівців служби турботи Контакти Nova Global .

Також на нашому сайті ми зібрали інформацію щодо митних  порогів в країнах світу https://nova.global/ua-ua/for-business/customs-clearance/

Оплата послуг міжнародної  доставки здійснюється відправником, а митних зборів та платежів – отримувачем.

У клієнтів, які підписали договір з Нова Глобал , є можливість оплати третьою стороною. Достатньо звернутись до свого менеджера або до служби турботи Контакти Nova Global

Терміни доставки відправлень вказані в робочих днях від столиці до столиці і не включають день забору відправлення. Терміни доставки є орієнтовними і не можуть бути розцінені, як чітко визначені та гарантовані, можуть відрізнятися від вказаних в МЕН чи на сайті і не включають в себе:

● день передачі МЕВ до перевезення;
● вихідні дні;
● офіційні свята;
● дні, по яких банківські установи не працюють;
● тривалість (періоди) затримок, пов’язаних з перевіркою безпеки відправлень;
● строки митного оформлення відправлень;
● затримки, що викликані обставинами поза контролем виконавця.

Середні терміни доставки:

● США від 8-10 днів
● Канада від 8-12 днів
● Європа від 5 днів

Відстежити відправлення можна в бізнес-кабінеті або за посиланням Трекінг посилки | Nova Global, де відображається трек-номер партнера, який здійснює доставку в країні призначення. Цей трек-номер ви можете надати своєму покупцю.

Для зміни адреси доставки необхідно звернутись до служби турботи Контакти Nova Global

Загальна інформація для зміни адреси доставки:

● Зміна адреси можлива до моменту відправки посилки з України, тому просимо перевірити  статус відправлення і вчасно звернутись до службу турботи.

● Подайте необхідну інформацію про замовлення (номер замовлення, поточна адреса, нова адреса) та інші деталі, які можуть знадобитися для доставки.

● Отримайте підтвердження про зміну адреси

● Також можлива повторна доставка за новою адресою. Ця послуга платна, вартість залежить  від країни доставки.

Заборонено відправлення (повний перелік на сайті):

● продукти харчування та мед
● ліки та БАДи
● гроші
● поштові марки
● алкоголь
● горючі матеріали
● спиртовмісні парфуми та лаки
● необроблена деревина
● товари подвійного призначення та макети зброї

У разі повної втрати або пошкодження відправлення, з вини компанії, вам буде виплачена компенсація грошових коштів у розмірі оголошеної вартості відправлення, яка зазначена в МЕН та інвойсі.
У випадку виявлення невідповідності фактичної вартості відправлення  до зазначеної в МЕН та/або заборонених до перевезення товарів, працівники митної служби можуть вилучити позиції у відправленні, повернути назад в Україну, нарахувати митні платежі, тощо.

Доставка здійснюється кур’єром безпосередньо до дверей адресата за допомогою наших партнерів. Наразі ми співпрацюємо з понад двадцятьма курєрськими службами по всьому світу. Це дає змогу нам забезпечити надійну та швидку доставку, обираючи оптимальні логістичні рішення в залежності від країни чи регіону.

Які умови отримання посилки за адресою?

Відправлення, адресоване фізичній особі, може бути вручено безпосередньо одержувачу, зазначеному в МЕН, або іншій особі, яка має право отримати міжнародне відправлення від його імені (зокрема, особам, які перебувають у тому ж приміщенні, або сусідам). Видача відправлення такій особі не здійснюється у разі наявності обґрунтованих сумнівів щодо її права на отримання. Підпис отримувача є підтвердженням надання послуги в повному обсязі. Одержувач повинен бути повнолітнім.

При здійсненні експорту необхідно вказати  детальний опис вмісту відправлення, окремо кожної одиниці. Потрібно зазначити код УКТЗЕД (при оформленні в кабінеті Nova Global визначається автоматично), країну виготовлення товару, матеріал та вартість за одиницю.

Митний контроль i митне оформлення товарів, що містять об’єкти права інтелектуальної власності, які охороняються відповідно до закону та вивозяться з митної території України, здійснюються в загальному порядку з урахуванням особливостей, встановлених Митним Кодексом України та іншими законами України. Необхідне підтвердження уповноваженого державного органу в області охорони прав інтелектуальної власності про право на об’єкт інтелектуальної власності, а також його вартості. Перелік об’єктів інтелектуальної власності знаходиться за посиланням.

Оголошена вартість відправлення повинна відповідати його реальній ринковій вартості. Якщо буде вказана некоректна вартість, це може призвести до затримки під час обробки відправлення та додаткових митних платежів. Такі ситуації можуть збільшити терміни доставки та викликати затримки при митному оформленні.

В разі необхідності сплати митних платежів та інших питань щодо відправлення, інформація буде направлена на електронну адресу отримувача.

Ознайомитись з інформацією щодо імпорту для фізичних осіб можна тут:

Як_отримати_посилку_з_за_кордону_в_Україну.pdf

Щоб скористатись послугами імпорту для бізнес клієнтів, зверніться до свого менеджера або до служби турботи Контакти Nova Global. Для ознайомлення з тарифами перейдіть, будь ласка,  за посиланням Бізнес тарифи | Нова пошта Глобал

Для відправки картин на експорт необхідно дотримуватися таких умов:

● Картина повинна бути молодшою за 50 років

● Потрібен висновок Міністерства культури, який підтверджує, що картина не є культурною цінністю

● Якщо картина є змальованим фото, потрібно отримати висновок від художнього товариства, який засвідчить, що це не є культурною цінністю.

● Якщо вартість картини перевищує 150 євро необхідно оформити вантажну митну декларацію (ВМД).

Ці умови дозволяють забезпечити законність експорту картин та дотримання митних правил.

● Оплата здійснюється на розрахунковий рахунок згідно з заключеним  договором на перевезення, після отримання рахунку від Nova Global по факту доставки вашого відправлення.

● Стандартний термін оплати становить 5-7 робочих днів з моменту отримання рахунку, якщо не передбачено інших умов в договорі. У деяких випадках може бути обумовлено передоплату, або встановлені більші терміни для сплати рахунків ( раз на тиждень, раз на місяць).

● Оплата здійснюється безготівковим способом через банківський переказ або за допомогою платіжних систем, зазначених у рахунку.

● Оплата може бути здійснена в національній або іншій валюті, узгодженій сторонами (наприклад, доларах США або євро).

● У разі несвоєчасної оплати можуть бути нараховані штрафні санкції або пеня, обумовлені договорі.

● Рахунок надсилається через електронний документообіг.

Якщо вам потрібна допомога з відправкою, наша команда служби турботи завжди готова допомогти. Якщо ви зіткнулися з труднощами по МЕН, претензіями або маєте невдоволення щодо термінів доставки чи відсутності статусів по відправленню – зверніться  до нас. Ми завжди на зв’язку,

Контакти :

+38 044 490 52 16

+38 067 252 16 16

 Також ми можемо допомогти з коригуванням даних в МЕН, якщо виникли  будь які помилки .

Не соромтеся звертатися до служби турботи Контакти Nova Global  для вирішення будь-яких питань і уточнення інформації.